Guida ISTAT 2026: come comunicare i flussi turistici della tua struttura, regione per regione

Oltre a comunicare gli ospiti alla Questura con Alloggiati Web, ogni struttura ricettiva italiana deve trasmettere i dati statistici sul movimento turistico: quanti ospiti arrivano, quante notti si fermano e da dove vengono. Sono i dati con cui l’ISTAT e le regioni misurano il turismo in Italia. In questa guida vediamo chi è obbligato, quale portale usa ogni regione, cosa si comunica e come automatizzarlo.

Cosa sono i flussi turistici ISTAT

La rilevazione sul movimento dei clienti negli esercizi ricettivi fa parte del Programma Statistico Nazionale ed è prevista dal Regolamento (UE) n. 692/2011 sulle statistiche del turismo. L’ISTAT non raccoglie i dati direttamente: lo fanno le regioni (o le province autonome), ognuna con il proprio portale, che poi li trasmettono all’ISTAT.

A differenza di Alloggiati Web, qui non contano le generalità dell’ospite ma i dati statistici:

• Arrivi: gli ospiti che fanno check-in in un giorno.
• Presenze: le notti trascorse dagli ospiti nella struttura.
• Provenienza: lo Stato di residenza dell’ospite e, per chi vive in Italia, il comune o la provincia di residenza.
• Occupazione: camere (o unità) occupate e disponibili, posti letto e giorni di apertura.

Nome e cognome non sono necessari: alcuni portali li accettano come campi facoltativi, ma il dato che conta è statistico.

Chi è obbligato

Sono tenuti alla comunicazione gli esercizi alberghieri ed extralberghieri: hotel, B&B, case e appartamenti per vacanze, affittacamere, agriturismi, campeggi. Nella maggior parte delle regioni vi rientrano anche le locazioni turistiche (gli affitti brevi gestiti in forma non imprenditoriale), che devono registrarsi nel portale regionale con il proprio codice.

Le regole di dettaglio dipendono dalla legge regionale sul turismo: per questo, prima di iniziare, conviene verificare sul sito della tua regione che cosa è previsto per la tua tipologia di struttura.

Quale portale usa la tua regione

La maggior parte delle regioni usa ROSS 1000 (chiamato anche Turismo5 o TuritWeb), la piattaforma di GIES. Alcune hanno sistemi propri.

Regione	Portale	Invio da software
Piemonte, Lombardia, Liguria (locazioni), Veneto, Emilia-Romagna, Marche, Lazio, Abruzzo, Molise, Basilicata, Calabria, Sardegna	ROSS 1000	Sì, web service
Toscana (Firenze, Prato, Pistoia)	ROSS 1000	Sì, web service
Toscana (Arezzo, Grosseto, Livorno, Lucca, Massa-Carrara, Pisa, Siena)	MOTouristOffice	Sì, con software certificato
Campania	Sinfonia Turismo SMART	Sì, API
Provincia di Trento	ISTAT Alloggi / STU	Sì, con software accreditato
Provincia di Bolzano	ASTAT tramite LTS	Tramite partner LTS
Sicilia	Osservatorio Turistico Regionale	API su richiesta
Friuli Venezia Giulia	WebTur	Web service su richiesta
Puglia	SPOT (DMS Puglia)	Caricamento file
Umbria	Turismatica	Caricamento file
Valle d’Aosta	Portale locazioni turistiche	Inserimento manuale

Le credenziali si ottengono dalla regione o dall’ufficio turistico competente, spesso al momento della registrazione della struttura e del rilascio del codice identificativo regionale. Nei portali che usano SPID per l’accesso web, l’invio da software richiede di solito una password di trasmissione separata: si attiva con la procedura di recupero password del portale o chiedendola all’ufficio turistico.

Scadenze

La regola generale è registrare il movimento giorno per giorno e chiudere il mese entro i primi giorni del mese successivo: in molte regioni la scadenza è il 5, ma ogni regione fissa la propria e alcune chiedono tempi più stretti: controlla quella indicata dal tuo portale.

Due dettagli che spesso vengono dimenticati:

• Vanno comunicati anche i giorni senza ospiti. Un mese senza arrivi si dichiara comunque, con la struttura aperta e zero camere occupate.
• Vanno indicati i periodi di chiusura. Se la struttura è chiusa, il giorno si comunica come chiuso, con camere e letti disponibili a zero.

La mancata o tardiva comunicazione può costare cara: il D.Lgs. 322/1989 (artt. 7 e 11) prevede l’obbligo di risposta alle rilevazioni del Programma Statistico Nazionale, con sanzioni da circa 206 a 2.066 euro per le persone fisiche, e molte leggi regionali e regolamenti comunali aggiungono sanzioni proprie.

Come si compila, giorno per giorno

Per ogni giorno di attività il portale chiede:

1. Se la struttura è aperta o chiusa.
2. Le camere occupate, quelle disponibili e i posti letto.
3. Gli arrivi del giorno, con tipo di ospite (singolo, capofamiglia o capogruppo, familiare, membro del gruppo), sesso, data di nascita, cittadinanza e residenza.
4. Le partenze del giorno.

I codici di Stati e comuni sono gli stessi delle tabelle di Alloggiati Web. In Campania, invece, si comunicano direttamente i totali per provenienza: arrivi, presenti la notte precedente e partenze per ogni Stato o provincia.

Un errore frequente è dichiarare camere occupate senza ospiti presenti, ad esempio quando un ospite non ha ancora completato la registrazione: il portale lo segnala come incongruenza tra occupazione e presenza. Il dato va sempre allineato agli ospiti effettivamente comunicati.

Correzioni e cancellazioni

Se un dato è sbagliato o una prenotazione salta dopo l’invio, la comunicazione va corretta:

• In ROSS 1000 si reinvia il giorno di arrivo dell’ospite con il dato giusto, oppure si invia una eliminazione dell’ospite cancellato e si ricomunicano i giorni del soggiorno senza quella camera occupata.
• In Campania si modifica la giornata già inviata con i totali corretti.

Come lo automatizza HazCheckin

Gli stessi dati che l’ospite inserisce nel check-in online bastano per l’ISTAT: per questo HazCheckin può inviarli da solo.

1. Nella scheda della struttura attivi ISTAT, scegli la regione e inserisci le credenziali del portale, il codice struttura, camere e posti letto.
2. Gli ospiti che risiedono in Italia scelgono il comune di residenza dal catalogo ufficiale durante il check-in, così il codice è sempre corretto.
3. Ogni giorno HazCheckin invia al portale il giorno precedente, compresi i giorni senza ospiti e i periodi di chiusura che indichi nella scheda.
4. Se un check-in viene completato in ritardo o una prenotazione viene cancellata, i giorni interessati vengono reinviati con i dati corretti.
5. Se la regione rifiuta le credenziali o un dato, ricevi un avviso nell’app e via email.

Oggi l’invio automatico copre le 13 regioni su ROSS 1000 e la Campania. Per le altre regioni stiamo completando le integrazioni con i rispettivi portali.

Domande frequenti

Devo comunicare i dati ISTAT se ho già inviato le schedine ad Alloggiati Web? Sì. Sono due obblighi distinti: Alloggiati Web serve alla pubblica sicurezza, i flussi turistici servono alla statistica regionale e nazionale.

Faccio affitti brevi con un solo appartamento: sono obbligato? Nella maggior parte delle regioni sì, come locazione turistica registrata. Verifica la legge della tua regione e i requisiti del portale.

Cosa succede se non ho avuto ospiti per un mese intero? Il mese va comunque chiuso nel portale, indicando i giorni di apertura senza movimento o i giorni di chiusura.

Quali altri obblighi ho come host in Italia? CIN, Alloggiati Web, identificazione degli ospiti, imposta di soggiorno e fisco: li trovi riassunti nella guida agli obblighi degli affitti brevi in Italia nel 2026.

Posso usare HazCheckin anche se la mia regione non è ancora integrata? Sì per il check-in e per Alloggiati Web. Per l’ISTAT, finché l’integrazione non è disponibile, i dati raccolti con il check-in ti servono per compilare il portale regionale.