Tutto ciò che una struttura in Italia deve sapere per registrare i propri ospiti e comunicare le loro generalità alla Questura tramite Alloggiati Web, ai sensi dell'art. 109 del TULPS.
Aggiornato a giugno 2026
La schedina alloggiati è la comunicazione obbligatoria delle generalità di ogni ospite che chi dà alloggio in Italia deve inviare alla Questura tramite il portale Alloggiati Web della Polizia di Stato, ai sensi dell'art. 109 del TULPS. Ha sostituito il vecchio registro cartaceo degli alloggiati e va trasmessa per ogni arrivo, senza alcuna comunicazione preventiva della prenotazione.
Sono obbligate tutte le strutture ricettive alberghiere ed extra-alberghiere —hotel, B&B, affittacamere, agriturismi, campeggi e case vacanze— e chiunque conceda in locazione un immobile per periodi inferiori a 30 giorni (locazioni brevi e turistiche). L'obbligo ricade sul titolare della struttura o sul locatore.
L'obbligo nasce dall'art. 109 del TULPS (R.D. 773/1931), attuato dal Decreto del Ministero dell'Interno 7 gennaio 2013 e aggiornato dal Decreto 16 settembre 2021, che ha ridefinito modalità e termini di trasmissione delle generalità degli ospiti tramite Alloggiati Web.
Le generalità degli ospiti vanno comunicate entro le 24 ore successive all'arrivo. Per i soggiorni non superiori a 24 ore il termine scende a 6 ore dall'arrivo (Decreto 16 settembre 2021). La comunicazione si fa per ogni arrivo e comprende anche i minori, con i propri dati anagrafici.
Per ogni ospite: tipo ospite (singolo, capo famiglia, capo gruppo, familiare o membro gruppo), data di arrivo e giorni di permanenza, cognome, nome, sesso, data e luogo di nascita, cittadinanza e, per ospiti singoli e capi famiglia o gruppo, tipo, numero e luogo di rilascio del documento. I minori vanno comunicati con i propri dati anagrafici.
La ricevuta giornaliera in PDF che Alloggiati Web rilascia per le schedine trasmesse va conservata per 5 anni. I dati personali raccolti per la comunicazione vanno invece cancellati una volta ottenuta la ricevuta: il Garante privacy (nota del 29 aprile 2026) ha chiarito che l'obbligo di polizia non giustifica l'archiviazione di copie dei documenti.
L'omessa o tardiva comunicazione è punita ai sensi dell'art. 17 del TULPS con l'arresto fino a tre mesi o l'ammenda fino a 206 euro, oltre ai controlli che la Questura può disporre sulla struttura. Una trasmissione puntuale e tracciata riduce il rischio di sanzioni e di richieste da parte delle autorità.
Sì. La struttura deve verificare l'identità dell'ospite confrontando di persona la persona con il documento: secondo il Consiglio di Stato (sentenza n. 9101 del 21 novembre 2025) un modulo online o una foto del documento inviata in anticipo non bastano da soli. Il check-in online serve a raccogliere i dati prima dell'arrivo; la verifica avviene alla consegna delle chiavi.
L'ospite fa il check-in dal telefono prima dell'arrivo: scansione del documento, dati della schedina e firma. All'arrivo confermi identità e arrivo con un clic dalla dashboard o dall'app: HazCheckin trasmette le schedine ad Alloggiati Web con le credenziali web service della tua struttura, riprova ogni ora se manca qualcosa, ti avvisa via email e archivia la ricevuta per 5 anni cancellando i dati personali.
Questi sono i passaggi per adempiere all'art. 109 TULPS, dalle credenziali fino all'invio e all'archiviazione della ricevuta.
Chiedi alla Questura della provincia in cui si trova la struttura l'abilitazione ad Alloggiati Web: riceverai utente e password per il portale della Polizia di Stato.
Nel menu utente di Alloggiati Web apri «Chiave Web Service» e genera la chiave WSKEY: con utente, password e chiave, un software come HazCheckin può trasmettere le schedine per te.
Prima dell'arrivo l'ospite compila dal telefono i dati richiesti dalla schedina: documento scansionato, luogo di nascita e di rilascio, tipo ospite per famiglie e gruppi, minori compresi.
Alla consegna delle chiavi confronta l'ospite con il documento e conferma l'arrivo con un clic dalla dashboard o dall'app, come richiede il Consiglio di Stato.
HazCheckin verifica le schedine e le trasmette ad Alloggiati Web tramite web service, con il risultato per ogni ospite e un nuovo tentativo ogni ora se manca qualcosa.
La ricevuta giornaliera viene scaricata e archiviata automaticamente per 5 anni; i dati personali trasmessi vengono cancellati una volta archiviata, come indica il Garante.
Questa guida si basa sulla normativa e sulle fonti ufficiali dello Stato italiano. Consultale per i dettagli completi:
Questa guida ha carattere informativo e non costituisce consulenza legale. Per casi specifici, consulta la normativa ufficiale o un professionista.
Scansiona il documento, conferma l'identità all'arrivo e invia le schedine ad Alloggiati Web automaticamente, entro 24 ore e nel rispetto del GDPR.
Rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea. I tuoi dati e quelli dei tuoi ospiti sono al sicuro.