Termini di servizio

HazCheckin mette a disposizione degli utenti un servizio SaaS orientato alla digitalizzazione del check-in e dell'operatività della struttura. Tra le altre funzioni, il servizio può includere:

• Verifica dei documenti e dell'identità dell'ospite.
• Generazione e invio dei rapporti obbligatori alle autorità competenti.
• Strumenti di automazione e tracciabilità per la conformità legale.

HazCheckin può offrire un periodo di prova gratuito il cui unico scopo è permetterti di valutare temporaneamente il prodotto prima di sottoscrivere un piano a pagamento. È regolato dalle seguenti condizioni:

• Finalità e durata: la prova ha carattere temporaneo e la durata indicata al momento della registrazione o nella nostra pagina dei prezzi. Al termine, l'accesso alle funzioni a pagamento richiede la sottoscrizione di un piano.
• Una sola prova per cliente: è limitata a un unico periodo di prova per persona, azienda o gruppo di strutture. Non è consentito creare account aggiuntivi né utilizzare identità, indirizzi email o dati di fatturazione diversi per concatenare o ripetere la prova.
• Uso conforme alla finalità: la prova serve a valutare il servizio, non a coprire in modo continuativo l'operatività ordinaria della struttura né a eludere la sottoscrizione di un piano.
• Conseguenze dell'uso improprio: se rileviamo un uso fraudolento o abusivo, o contrario alla finalità descritta, potremo sospendere l'accesso e annullare immediatamente la prova e l'account associato, inclusa l'eliminazione dell'account e dei suoi contenuti, senza diritto a indennizzo e fatte salve le azioni legali applicabili. Quando ragionevolmente possibile ti avviseremo prima e ti aiuteremo a ottenere i dati che devi conservare per obbligo di legge.

L'accesso alle funzioni a pagamento di HazCheckin è fornito tramite abbonamento con rinnovo automatico per periodi uguali al piano sottoscritto. In conformità con la normativa spagnola sui consumatori — in particolare il Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) e la Ley 10/2025 sui servizi di assistenza alla clientela — si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:

• Diritto di recesso: se sottoscrivi come consumatore, hai 14 giorni di calendario dalla sottoscrizione per recedere senza alcuna giustificazione, con rimborso di tutti i pagamenti entro un massimo di 14 giorni di calendario. Se richiedi l'avvio immediato del servizio, il rimborso sarà proporzionale alla parte non usufruita, e il diritto si estingue quando il servizio è stato eseguito completamente con il tuo consenso espresso.
• Cancellazione anticipata: puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, senza vincoli né penali. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso: non verranno effettuati nuovi addebiti e manterrai l'accesso fino a quella data.
• Procedura semplice: disdire è facile quanto sottoscrivere. Puoi annullare dalla tua dashboard cliente o attraverso lo stesso canale con cui ti sei abbonato, senza ostacoli né passaggi aggiuntivi.

Per annullare anticipatamente il tuo abbonamento o esercitare il diritto di recesso puoi anche scriverci a support@hazcheckin.com dall'indirizzo email associato al tuo account. Ti confermeremo la ricezione e l'esito della tua richiesta.

Ogni piano include un numero determinato di proprietà e le proprietà aggiuntive costituiscono un componente ricorrente dell'abbonamento. Si applicano le seguenti regole:

• Sottoscrizione iniziale: con un massimo di 3 proprietà è possibile sottoscrivere il piano Básico; da 4 a 10 proprietà è richiesto almeno il piano Profesional; da 11 proprietà in su è richiesto il piano Enterprise.
• Se al momento della sottoscrizione iniziale le proprietà sono più di 15, è necessario sottoscrivere Enterprise più una proprietà aggiuntiva per ogni proprietà oltre le 15 incluse.
• Una volta attivo l'abbonamento, l'utente può ampliare la capacità sottoscrivendo proprietà aggiuntive sul piano in vigore, senza che tale ampliamento lo obblighi di per sé a cambiare piano base.
• Ogni proprietà aggiuntiva ha il prezzo ricorrente corrispondente al piano e al periodo di fatturazione in vigore. La quantità e l'importo applicabili vengono mostrati prima di confermare la sottoscrizione o l'ampliamento.

L'utente si impegna a utilizzare la piattaforma in modo diligente e conforme alla legge. In particolare, dovrà:

• Fornire informazioni veritiere, aggiornate e lecite.
• Custodire in modo sicuro le proprie credenziali di accesso.
• Assicurarsi di disporre di una base giuridica per trattare i dati dei propri ospiti.

In relazione all'invio dei rapporti degli ospiti (parte de viajeros) ai registri ufficiali (SES.Hospedajes e piattaforme regionali equivalenti), HazCheckin agisce esclusivamente come fornitore tecnologico che genera e trasmette le informazioni per conto dell'utente. HazCheckin non esercita attività ricettiva né di intermediazione turistica ai sensi del Real Decreto 933/2021. Di conseguenza:

• L'utente, in quanto titolare dell'attività ricettiva, è l'unico soggetto obbligato nei confronti dell'Amministrazione ai sensi del Real Decreto 933/2021 e della Ley Orgánica 4/2015: l'obbligo di registrazione e comunicazione dei dati dei propri ospiti e la responsabilità amministrativa derivante dal suo inadempimento spettano esclusivamente a lui e non sono trasferibili a HazCheckin.
• L'utente risponde della veridicità, esattezza e integrità dei dati comunicati, nonché della loro raccolta in conformità con la normativa applicabile. HazCheckin trasmette le informazioni così come fornite dall'utente o dai suoi ospiti, agendo come responsabile del trattamento per conto dell'utente.
• L'utente deve verificare nella propria dashboard lo stato di invio di ogni rapporto e conservare le ricevute. HazCheckin non risponde delle sanzioni imposte all'utente né dei guasti, dell'indisponibilità o delle modifiche delle piattaforme ufficiali, fatta salva la responsabilità non escludibile per legge per dolo o colpa grave propria.

HazCheckin può inviare agli ospiti dell'utente messaggi SMS e WhatsApp relativi al check-in (link, promemoria e conferme) al numero di telefono fornito dall'utente o dall'ospite. Queste comunicazioni sono regolate dalle seguenti condizioni:

• L'invio di SMS è abilitato per impostazione predefinita per i numeri di telefono di tutti i paesi europei. L'invio a numeri di paesi extraeuropei non è attivo per impostazione predefinita.
• Se l'utente ha bisogno di inviare SMS a ospiti con numeri di paesi extraeuropei, dovrà richiederlo via email a support@hazcheckin.com indicando il paese o i paesi. HazCheckin valuterà la richiesta e abiliterà la destinazione quando la normativa locale e le condizioni dei suoi fornitori di messaggistica lo consentono; alcuni paesi potrebbero non essere supportati o richiedere un mittente diverso.
• I messaggi verso destinazioni non abilitate non verranno recapitati e risulteranno come non riusciti nella dashboard dell'utente. L'utente è responsabile di controllare lo stato delle notifiche e di utilizzare un canale alternativo (email o link di check-in) quando un SMS non può essere inviato.
• L'utente garantisce di disporre di una base legittima affinché i propri ospiti ricevano queste comunicazioni e che i numeri forniti siano corretti. HazCheckin non risponde della mancata consegna dei messaggi causata da operatori, restrizioni normative del paese di destinazione o numeri errati.

HazCheckin potrà modificare questi termini per motivi validi: cambiamenti normativi o richieste delle autorità, evoluzione tecnica, funzionale o di sicurezza del servizio, modifiche delle condizioni dei fornitori, o adeguamenti di piani e prezzi. Ogni modifica sarà regolata da queste regole:

• Preavviso: qualsiasi modifica che riguardi l'utente sarà comunicata via email (supporto durevole) con un preavviso minimo di 30 giorni di calendario rispetto alla sua entrata in vigore, indicando la portata del cambiamento e la data di applicazione.
• Diritto di risoluzione: se l'utente non è d'accordo con la modifica, potrà risolvere il contratto senza penali prima della data di entrata in vigore, con rimborso proporzionale del periodo pagato e non usufruito.
• Accettazione: l'uso continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore comporta l'accettazione delle nuove condizioni. Le modifiche essenziali (come prezzi o limitazioni di responsabilità) richiederanno l'accettazione espressa dell'utente.

In occasione della vittoria della Spagna ai Mondiali, inserendo il codice CAMPEONESMUNDIAL al momento della sottoscrizione ottieni uno sconto del 20 % per i primi 3 mesi su qualsiasi nostro piano. La promozione è soggetta alle seguenti condizioni:

• Valida esclusivamente per i nuovi clienti.
• In vigore dal 20 luglio 2026 al 26 luglio 2026, entrambi inclusi.
• Limitata a un solo coupon per cliente.
• Applicabile solo alla sottoscrizione mensile.