Termes de Servei

HazCheckin posa a disposició dels usuaris un servei SaaS orientat a la digitalització del check-in i l'operativa d'allotjament. Entre altres funcions, el servei pot incloure:

• Verificació documental i d'identitat de l'hoste.
• Generació i enviament de parts obligatoris a les autoritats competents.
• Eines d'automatització i traçabilitat per al compliment legal.

HazCheckin pot oferir un període de prova gratuït amb la finalitat exclusiva que avaluïs temporalment el producte abans de contractar un pla de pagament. Es regeix per les condicions següents:

• Finalitat i durada: la prova té caràcter temporal i la durada que s'indiqui en el moment del registre o a la nostra pàgina de preus. En acabar, l'accés a les funcions de pagament requereix contractar un pla.
• Una sola prova per client: es limita a un únic període de prova per persona, empresa o grup d'allotjaments. No es permet crear comptes addicionals ni utilitzar identitats, adreces electròniques o dades de facturació diferents per encadenar o repetir la prova.
• Ús d'acord amb la seva finalitat: la prova serveix per avaluar el servei, no per cobrir l'operativa ordinària de l'allotjament de manera continuada ni per eludir la contractació d'un pla.
• Conseqüències de l'ús indegut: si detectem un ús fraudulent o abusiu, o contrari a la finalitat descrita, podrem suspendre l'accés i cancel·lar de manera immediata la prova i el compte associat, inclosa l'eliminació del compte i del seu contingut, sense dret a indemnització i sense perjudici de les accions legals que escaiguin. Sempre que sigui raonablement possible t'avisarem abans i et facilitarem l'obtenció de les dades que hagis de conservar per obligació legal.

L'accés a les funcions de pagament de HazCheckin es presta mitjançant subscripció amb renovació automàtica per períodes iguals al pla contractat. D'acord amb la normativa espanyola de consum — en particular el Reial decret legislatiu 1/2007 (TRLGDCU) i la Llei 10/2025, de serveis d'atenció a la clientela — s'apliquen les condicions de cancel·lació següents:

• Dret de desistiment: si contractes com a consumidor, disposes de 14 dies naturals des de la contractació per desistir sense cap justificació, amb reemborsament de tots els pagaments en un termini màxim de 14 dies naturals. Si sol·licites l'inici immediat del servei, el reemborsament serà proporcional a la part no gaudida, i el dret s'extingeix quan el servei s'hagi executat completament amb el teu consentiment exprés.
• Cancel·lació anticipada: pots cancel·lar la teva subscripció en qualsevol moment, sense permanències ni penalitzacions. La baixa té efecte al final del període de facturació en curs: no es faran nous càrrecs i conservaràs l'accés fins a aquesta data.
• Procés senzill: donar-te de baixa és tan fàcil com contractar. Pots cancel·lar des del teu tauler de client o pel mateix mitjà pel qual et vas subscriure, sense obstacles ni tràmits addicionals.

Per cancel·lar la teva subscripció de manera anticipada o exercir el teu dret de desistiment també pots escriure'ns a support@hazcheckin.com des del correu associat al teu compte. Et confirmarem la recepció i el resultat de la teva sol·licitud.

Cada pla inclou un nombre determinat de propietats i les propietats addicionals constitueixen un complement recurrent de la subscripció. S'apliquen les regles següents:

• Contractació inicial: amb fins a 3 propietats es pot contractar el pla Bàsic; de 4 a 10 propietats es requereix com a mínim el pla Professional; i des d'11 propietats es requereix el pla Enterprise.
• Si en la contractació inicial hi ha més de 15 propietats, s'ha de contractar Enterprise més una propietat addicional per cada propietat que excedeixi les 15 incloses.
• Un cop activa la subscripció, l'usuari pot ampliar la capacitat contractant propietats addicionals sobre el seu pla vigent, sense que aquesta ampliació l'obligui per si sola a canviar de pla base.
• Cada propietat addicional té el preu recurrent corresponent al pla i període de facturació vigents. La quantitat i l'import aplicables es mostren abans de confirmar la contractació o ampliació.

L'usuari es compromet a utilitzar la plataforma de manera diligent i conforme a la llei. En particular, haurà de:

• Facilitar informació veraç, actualitzada i lícita.
• Custodiar de manera segura les seves credencials d'accés.
• Assegurar que disposa de base legal per tractar les dades dels seus hostes.

En relació amb l'enviament de parts de viatgers als registres oficials (SES.Hospedajes i plataformes autonòmiques equivalents), HazCheckin actua exclusivament com a proveïdor tecnològic que genera i transmet la informació per compte de l'usuari. HazCheckin no exerceix activitat d'hostatgeria ni d'intermediació turística en el sentit del Reial decret 933/2021. En conseqüència:

• L'usuari, com a titular de l'activitat d'hostatgeria, és l'únic subjecte obligat davant l'Administració conforme al Reial decret 933/2021 i la Llei orgànica 4/2015: l'obligació de registre i comunicació de les dades dels seus hostes i la responsabilitat administrativa derivada del seu incompliment li corresponen exclusivament a ell i no són transferibles a HazCheckin.
• L'usuari respon de la veracitat, l'exactitud i la integritat de les dades comunicades, així com de recollir-les conforme a la normativa aplicable. HazCheckin transmet la informació tal com la faciliten l'usuari o els seus hostes, actuant com a encarregat del tractament per compte de l'usuari.
• L'usuari ha de verificar al seu tauler l'estat d'enviament de cada part i conservar-ne els justificants. HazCheckin no respon de les sancions imposades a l'usuari ni de les fallades, la indisponibilitat o els canvis de les plataformes oficials, sens perjudici de la responsabilitat legalment no excloïble per dol o culpa greu pròpia.

HazCheckin pot enviar als hostes de l'usuari missatges SMS i de WhatsApp relacionats amb el check-in (enllaços, recordatoris i confirmacions) al número de telèfon que l'usuari o l'hoste facilitin. Aquestes comunicacions es regeixen per les condicions següents:

• L'enviament de SMS està habilitat de manera predeterminada per a números de telèfon de tots els països d'Europa. L'enviament a números de països fora d'Europa no està actiu per defecte.
• Si l'usuari necessita enviar SMS a hostes amb números de països fora d'Europa, ho haurà de sol·licitar per correu electrònic a support@hazcheckin.com indicant el país o països. HazCheckin validarà la sol·licitud i habilitarà la destinació quan la normativa local i les condicions dels seus proveïdors de missatgeria ho permetin; alguns països poden no admetre's o requerir un remitent diferent.
• Els missatges a destinacions no habilitades no es lliuraran i quedaran reflectits com a fallits al tauler de l'usuari. L'usuari és responsable de comprovar l'estat de les notificacions i d'utilitzar un canal alternatiu (correu electrònic o l'enllaç de check-in) quan un SMS no es pugui enviar.
• L'usuari garanteix que disposa de base legítima perquè els seus hostes rebin aquestes comunicacions i que els números facilitats són correctes. HazCheckin no respon de la no entrega de missatges causada per operadores, restriccions regulatòries del país de destinació o números incorrectes.

HazCheckin podrà modificar aquests termes per motius vàlids: canvis normatius o requeriments de les autoritats, evolució tècnica, funcional o de seguretat del servei, canvis en les condicions dels proveïdors, o adaptacions de plans i preus. Tota modificació es regirà per aquestes regles:

• Avís previ: qualsevol modificació que afecti l'usuari es comunicarà per correu electrònic (suport durador) amb una antelació mínima de 30 dies naturals a la seva entrada en vigor, indicant l'abast del canvi i la data d'aplicació.
• Dret de resolució: si l'usuari no està d'acord amb la modificació, podrà resoldre el contracte sense penalització abans de la data d'entrada en vigor, amb reemborsament proporcional del període abonat i no gaudit.
• Acceptació: l'ús continuat del servei després de la data d'entrada en vigor implica l'acceptació de les noves condicions. Els canvis essencials (com ara preus o limitacions de responsabilitat) requeriran l'acceptació expressa de l'usuari.

Amb motiu de la victòria d'Espanya al Mundial, en introduir el codi CAMPEONESMUNDIAL en el moment de la subscripció obtens un 20 % de descompte durant els 3 primers mesos en qualsevol dels nostres plans. La promoció queda subjecta a les condicions següents:

• Vàlida únicament per a clients nous.
• Vigent des del 20 de juliol de 2026 fins al 26 de juliol de 2026, ambdós inclosos.
• Limitada a un únic cupó per client.
• Només aplicable a la contractació mensual.