Términos de Servicio

HazCheckin pone a disposición de los usuarios un servicio SaaS orientado a la digitalización del check-in y la operativa de alojamiento. Entre otras funciones, el servicio puede incluir:

• Verificación documental e identidad del huésped.
• Generación y envío de partes obligatorios a las autoridades competentes.
• Herramientas de automatización y trazabilidad para el cumplimiento legal.

HazCheckin puede ofrecer un periodo de prueba gratuito cuya única finalidad es que evalúes temporalmente el producto antes de contratar un plan de pago. Se rige por las siguientes condiciones:

• Finalidad y duración: la prueba tiene carácter temporal y la duración que se indique en el momento del registro o en nuestra página de precios. Al finalizar, el acceso a las funciones de pago requiere contratar un plan.
• Una sola prueba por cliente: se limita a un único periodo de prueba por persona, empresa o grupo de alojamientos. No está permitido crear cuentas adicionales ni utilizar identidades, correos electrónicos o datos de facturación distintos para encadenar o repetir la prueba.
• Uso conforme a su finalidad: la prueba sirve para evaluar el servicio, no para cubrir la operativa ordinaria del alojamiento de forma continuada ni para eludir la contratación de un plan.
• Consecuencias del uso indebido: si detectamos un uso fraudulento o abusivo, o contrario a la finalidad descrita, podremos suspender el acceso y cancelar de forma inmediata la prueba y la cuenta asociada, incluida la eliminación de la cuenta y de su contenido, sin derecho a indemnización y sin perjuicio de las acciones legales que procedan. Siempre que sea razonablemente posible te avisaremos antes y te facilitaremos la obtención de los datos que debas conservar por obligación legal.

El acceso a las funciones de pago de HazCheckin se presta mediante suscripción con renovación automática por periodos iguales al plan contratado. Conforme a la normativa española de consumo — en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Ley 10/2025, de servicios de atención a la clientela — se aplican las siguientes condiciones de cancelación:

• Derecho de desistimiento: si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación alguna, con reembolso de todos los pagos en un plazo máximo de 14 días naturales. Si solicitas el inicio inmediato del servicio, el reembolso será proporcional a la parte no disfrutada, y el derecho se extingue cuando el servicio se haya ejecutado completamente con tu consentimiento expreso.
• Cancelación anticipada: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin permanencias ni penalizaciones. La baja surte efecto al final del periodo de facturación en curso: no se realizarán nuevos cargos y conservarás el acceso hasta esa fecha.
• Proceso sencillo: darte de baja es tan fácil como contratar. Puedes cancelar desde tu panel de cliente o por el mismo medio por el que te suscribiste, sin obstáculos ni trámites adicionales.

Para cancelar tu suscripción de forma anticipada o ejercer tu derecho de desistimiento también puedes escribirnos a support@hazcheckin.com desde el correo asociado a tu cuenta. Te confirmaremos la recepción y el resultado de tu solicitud.

Cada plan incluye un número determinado de propiedades y las propiedades adicionales constituyen un complemento recurrente de la suscripción. Se aplican las siguientes reglas:

• Contratación inicial: con hasta 3 propiedades puede contratarse el plan Básico; de 4 a 10 propiedades se requiere como mínimo el plan Profesional; y desde 11 propiedades se requiere el plan Enterprise.
• Si en la contratación inicial existen más de 15 propiedades, debe contratarse Enterprise más una propiedad adicional por cada propiedad que exceda de las 15 incluidas.
• Una vez activa la suscripción, el usuario puede ampliar la capacidad contratando propiedades adicionales sobre su plan vigente, sin que esa ampliación le obligue por sí sola a cambiar de plan base.
• Cada propiedad adicional tiene el precio recurrente correspondiente al plan y periodo de facturación vigentes. La cantidad y el importe aplicables se muestran antes de confirmar la contratación o ampliación.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma diligente y conforme a la ley. En particular, deberá:

• Facilitar información veraz, actualizada y lícita.
• Custodiar de forma segura sus credenciales de acceso.
• Asegurar que dispone de base legal para tratar los datos de sus huéspedes.

En relación con el envío de partes de viajeros a los registros oficiales (SES.Hospedajes y plataformas autonómicas equivalentes), HazCheckin actúa exclusivamente como proveedor tecnológico que genera y transmite la información por cuenta del usuario. HazCheckin no ejerce actividad de hospedaje ni de intermediación turística en el sentido del Real Decreto 933/2021. En consecuencia:

• El usuario, como titular de la actividad de hospedaje, es el único sujeto obligado ante la Administración conforme al Real Decreto 933/2021 y la Ley Orgánica 4/2015: la obligación de registro y comunicación de los datos de sus huéspedes y la responsabilidad administrativa derivada de su incumplimiento le corresponden exclusivamente a él y no son transferibles a HazCheckin.
• El usuario responde de la veracidad, exactitud e integridad de los datos comunicados, así como de recabarlos conforme a la normativa aplicable. HazCheckin transmite la información tal y como la facilitan el usuario o sus huéspedes, actuando como encargado del tratamiento por cuenta del usuario.
• El usuario debe verificar en su panel el estado de envío de cada parte y conservar los justificantes. HazCheckin no responde de las sanciones impuestas al usuario ni de los fallos, indisponibilidad o cambios de las plataformas oficiales, sin perjuicio de la responsabilidad legalmente no excluible por dolo o culpa grave propia.

HazCheckin podrá modificar estos términos por motivos válidos: cambios normativos o requerimientos de las autoridades, evolución técnica, funcional o de seguridad del servicio, cambios en las condiciones de los proveedores, o adaptaciones de planes y precios. Toda modificación se regirá por estas reglas:

• Aviso previo: cualquier modificación que afecte al usuario se comunicará por correo electrónico (soporte duradero) con una antelación mínima de 30 días naturales a su entrada en vigor, indicando el alcance del cambio y la fecha de aplicación.
• Derecho de resolución: si el usuario no está de acuerdo con la modificación, podrá resolver el contrato sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor, con reembolso proporcional del periodo abonado y no disfrutado.
• Aceptación: el uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de las nuevas condiciones. Los cambios esenciales (como precios o limitaciones de responsabilidad) requerirán la aceptación expresa del usuario.

Con motivo de la victoria de España en el Mundial, al introducir el código CAMPEONESMUNDIAL en el momento de la suscripción obtienes un 20 % de descuento durante los 3 primeros meses en cualquiera de nuestros planes. La promoción queda sujeta a las siguientes condiciones:

• Válida únicamente para nuevos clientes.
• Vigente desde el 20 de julio de 2026 hasta el 26 de julio de 2026, ambos incluidos.
• Limitada a un único cupón por cliente.
• Solo aplicable a la contratación mensual.