Abrir la puerta con un selfie: así funciona la verificación de llegada de HazCheckin

Con una cerradura inteligente el huésped ya no necesita que le des una llave. Pero queda una pregunta: ¿quién entra realmente? El código lo puede usar cualquiera que lo tenga, y el check-in online, por sí solo, no demuestra que la persona que se registró es la que está en tu puerta.

La nueva verificación de llegada de HazCheckin resuelve justo eso. El código de la puerta del alojamiento no aparece hasta que el huésped demuestra, delante de la puerta, que es quien hizo el check-in.

Cómo entra el huésped, paso a paso

1. Check-in online, antes de llegar. El huésped escanea su documento, se hace un selfie con detección de vida y firma. Hasta aquí, nada nuevo.
2. Portal o puerta común. Las puertas comunes (el portal del edificio, por ejemplo) no se bloquean. Si el portal tiene un código fijo, el huésped lo encuentra en las instrucciones de entrada de su página. Así puede llegar hasta la puerta del alojamiento.
3. QR en la puerta del alojamiento. Junto a la puerta hay un cartel A5 con un QR. El huésped toca «Escanear el QR» en su página, o lo escanea con la cámara del móvil. Desde ese momento tiene 15 minutos para el selfie.
4. Selfie de confirmación. Cada adulto se hace un selfie. El teléfono comprueba que es una persona real (una foto impresa o una pantalla no pasan) y comparamos la cara con la del check-in.
5. Se abre la puerta. Si coincide, la llegada queda confirmada y en la página del huésped aparece el código personal de la puerta, junto con el botón «Abrir la puerta» cuando la cerradura está conectada a internet.

Si la cara no coincide, no se confirma nada y la puerta sigue cerrada. El huésped puede volver a intentarlo con más luz.

El código de la cerradura, de la reserva a la salida

• Reserva confirmada. HazCheckin prepara el acceso en cuanto llega la reserva, desde Airbnb, Booking.com o tu PMS.
• 24 horas antes. El código se crea en la cerradura, pero el huésped todavía no lo ve.
• Llegada confirmada. El código aparece en la página del huésped.
• Durante la estancia. Solo funciona entre la hora de entrada y la de salida que configures (por defecto, de 15:00 a 11:00).
• Salida o cancelación. El código caduca y se borra de la cerradura. Si cambian las fechas, se actualiza solo.

Funciona con las cerraduras que ya integramos: Akiles, Nuki, TTLock y Yacan. No hay que instalar nada nuevo: el cartel con el QR se descarga ya listo desde el panel. Si alguien lo fotografía, generas uno nuevo y el anterior deja de funcionar.

Por qué importa

En Italia es una obligación. La sentencia n.º 9101/2025 del Consejo de Estado confirmó que el huésped debe ser identificado comparando a la persona con su documento, y que enviar los documentos online y dejar las llaves en una caja no basta. La identificación a distancia es válida si se hace en tiempo real, en el momento de la llegada. Eso es exactamente lo que hace este flujo. Además, en Italia las fichas de Alloggiati Web se envían solas en cuanto se confirma la llegada.

En España es una garantía. La normativa de registro de viajeros no exige este paso, pero te protege de lo que más preocupa a un anfitrión con self check-in: que entre alguien distinto de quien se registró, que el código circule entre amigos o que una reserva acabe en una fiesta con gente sin identificar. Si quieres saber por qué un documento escaneado ya no basta, lo explicamos en verificación de identidad y detección de vida.

Cómo activarlo

1. Conecta tu cerradura en el panel (aquí tienes la guía para Nuki) y asígnala a la puerta del alojamiento.
2. En la ficha de la propiedad, activa la verificación de llegada y descarga el cartel A5.
3. Imprímelo y colócalo junto a la puerta del alojamiento, pasado el portal.

La verificación de llegada está incluida en el plan Enterprise. Puedes ver el resto de funciones en funcionalidades.