Aprire la porta con un selfie: come funziona la verifica di arrivo di HazCheckin

Con una serratura smart l’ospite non ha più bisogno che lei gli consegni le chiavi. Resta però una domanda: chi entra davvero? Il codice può usarlo chiunque lo abbia, e il check-in online da solo non dimostra che la persona che si è registrata sia quella davanti alla sua porta.

La nuova verifica di arrivo di HazCheckin risolve proprio questo. Il codice della porta dell’appartamento non compare finché l’ospite non dimostra, davanti alla porta, di essere chi ha fatto il check-in.

Come entra l’ospite, passo dopo passo

1. Check-in online, prima dell’arrivo. L’ospite scansiona il documento, si fa un selfie con rilevamento di vivacità e firma. Fin qui, niente di nuovo.
2. Portone o porta comune. Le porte comuni, come il portone del condominio, non vengono mai bloccate. Se il portone ha un codice fisso, l’ospite lo trova nelle istruzioni di ingresso della sua pagina, così può arrivare fino alla porta dell’appartamento.
3. QR alla porta dell’appartamento. Accanto alla porta c’è un cartello A5 con un QR. L’ospite tocca «Scansiona il QR» nella sua pagina, oppure lo inquadra con la fotocamera del telefono. Da quel momento ha 15 minuti per il selfie.
4. Selfie di conferma. Ogni adulto si fa un selfie. Il telefono verifica che sia una persona reale (una foto stampata o uno schermo non passano) e confrontiamo il volto con quello del check-in.
5. La porta si apre. Se coincide, l’arrivo è confermato e nella pagina dell’ospite compare il suo codice personale della porta, insieme al pulsante «Apri la porta» quando la serratura è collegata a internet.

Se il volto non coincide, non viene confermato nulla e la porta resta chiusa. L’ospite può riprovare con più luce e, se serve, lei può confermare l’arrivo a mano dall’app.

Il codice della serratura, dalla prenotazione alla partenza

• Prenotazione confermata. HazCheckin prepara l’accesso appena arriva la prenotazione, da Airbnb, Booking.com o dal suo PMS.
• 24 ore prima. Il codice viene creato sulla serratura, ma l’ospite non lo vede ancora.
• Arrivo confermato. Il codice compare nella pagina dell’ospite e le schedine partono da sole per Alloggiati Web.
• Durante il soggiorno. Funziona solo tra l’orario di arrivo e quello di partenza che imposta lei (di default dalle 15:00 alle 11:00).
• Partenza o cancellazione. Il codice scade e viene cancellato dalla serratura. Se cambiano le date, si aggiorna da solo.

Funziona con le serrature che già integriamo: Akiles, Nuki, TTLock e Yacan. Non c’è niente di nuovo da installare: il cartello con il QR si scarica già pronto dalla dashboard. Se qualcuno lo fotografa, ne genera uno nuovo e il vecchio smette di funzionare.

Perché in Italia è importante

La sentenza n. 9101/2025 del Consiglio di Stato ha confermato che l’ospite va identificato confrontando la persona con il documento, e che inviare i documenti online e lasciare le chiavi in una cassetta non basta. L’identificazione a distanza è valida se avviene in tempo reale, al momento dell’arrivo. È esattamente ciò che fa questo flusso, senza che lei debba essere presente.

Trova tutti gli altri obblighi nella guida agli obblighi per gli affitti brevi in Italia nel 2026 e, sul riconoscimento del volto, nell’articolo su verifica d’identità e rilevamento di vivacità.

Come attivarla

1. Colleghi la sua serratura dalla dashboard (ecco la guida per Nuki) e la assegni alla porta dell’appartamento.
2. Nella scheda della struttura attivi la verifica di arrivo e scarichi il cartello A5.
3. Lo stampi e lo metta accanto alla porta dell’appartamento, dopo il portone.

La verifica di arrivo è inclusa nel piano Enterprise. Tutte le altre funzioni sono in funzionalità.