Guía de uso de SES.HOSPEDAJES 2026: alta, credenciales del Web Service y envío de partes

Si gestionas un hotel, un apartamento turístico o cualquier alojamiento en España, la ley te obliga a comunicar los datos de tus huéspedes al Ministerio del Interior a través de la plataforma SES.HOSPEDAJES. En esta guía te explicamos por qué existe esta obligación, cómo darte de alta paso a paso, cómo obtener las credenciales del Web Service y cómo automatizar el envío para no tener que volver a preocuparte.

Qué es SES.HOSPEDAJES y por qué es obligatorio

SES.HOSPEDAJES es la plataforma del Ministerio del Interior donde todos los alojamientos de España comunican los datos de sus huéspedes. Nace del Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, que establece las obligaciones de registro documental e información para las actividades de hospedaje y alquiler de vehículos.

La plataforma es obligatoria desde el 2 de diciembre de 2024 y sustituye a los antiguos sistemas de la Policía Nacional y la Guardia Civil y al libro-registro en papel. Los datos quedan a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: Policía Nacional, Guardia Civil y las policías autonómicas, como los Mossos d’Esquadra en Cataluña o la Ertzaintza en el País Vasco.

En la práctica, hay dos comunicaciones distintas:

• Comunicación de reserva: los datos básicos de la reserva, que deben enviarse cuando esta se formaliza.
• Parte de viajeros: los datos de cada huésped (alrededor de 18 campos: nombre y apellidos, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, tipo y número de documento, número de soporte, dirección, teléfono, correo, parentesco de los menores, datos de la estancia y del medio de pago), que deben comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde el check-in.

Si quieres profundizar en qué datos exactos se comunican y a quién, tienes el detalle completo en nuestra guía del parte de viajeros.

Quién está obligado

La obligación alcanza a cualquier persona física o jurídica que ejerza actividad de hospedaje de forma profesional o no profesional:

• Hoteles, hostales y pensiones.
• Viviendas y apartamentos de uso turístico (VUT), aunque solo alquiles una.
• Campings y áreas de autocaravanas.
• Casas rurales y albergues.
• Agencias y operadores que intermedian en el hospedaje.

Plazos y sanciones

Obligación	Plazo
Comunicar la reserva	Al formalizarse la reserva
Enviar el parte de viajeros	Máximo 24 horas desde el check-in
Conservar el registro	3 años

Incumplir tiene coste. El régimen sancionador se apoya en la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana:

• Infracciones leves (errores en los datos, envío fuera de plazo, omisiones parciales): multas de 100 a 600 €.
• Infracciones graves (no estar dado de alta como sujeto obligado, no comunicar los datos): multas de 601 a 30.000 €.

Antes de empezar: lo que necesitas

Para darte de alta en SES.HOSPEDAJES solo necesitas una cosa, pero es imprescindible: un medio de identificación electrónica válido. Puede ser:

• Certificado digital (por ejemplo, el de la FNMT) de la persona física o jurídica titular de la actividad.
• DNI electrónico.
• Cl@ve.

Si la titular es una sociedad, el certificado debe ser el de representante de la persona jurídica. Ten también a mano el NIF/CIF, la dirección fiscal y, para cada alojamiento, su número de registro turístico autonómico.

Paso 1: date de alta como arrendador

1. Entra en la Sede electrónica del Ministerio del Interior, sección Hospedajes y alquiler de vehículos.
2. Selecciona el trámite de alta de establecimientos y entidades.
3. Identifícate con tu certificado digital, DNIe o Cl@ve.
4. Rellena el formulario de alta de arrendador: nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal, teléfono y correo electrónico de contacto.

El envío del formulario es inmediato, pero el Ministerio puede tardar varios días hábiles en verificar la documentación y aprobar el alta. No lo dejes para el último momento: hasta que el alta no está aprobada no puedes comunicar partes válidos.

Paso 2: da de alta tus establecimientos

Dentro del mismo trámite se registran los establecimientos, uno por cada alojamiento que gestiones:

1. Nombre comercial del alojamiento.
2. Dirección completa.
3. Tipo de establecimiento (hotel, vivienda de uso turístico, camping…).
4. Número de registro turístico de tu comunidad autónoma y capacidad.

Cada establecimiento recibe su propio código de establecimiento. Si gestionas varios alojamientos, tendrás un código de arrendador único y un código de establecimiento por cada propiedad.

Paso 3: activa el envío por Web Service

Este es el paso que muchos se saltan y el que luego más quebraderos de cabeza da. En el formulario de alta existe una casilla para habilitar la comunicación por servicio web: márcala. Es la que permite que un software como HazCheckin envíe los partes en tu nombre de forma automática; sin ella, tu única opción será teclear cada parte a mano en el portal.

Con el alta aprobada, recibirás del Ministerio dos correos electrónicos:

1. Uno con el número de registro, tu código de arrendador y los códigos de establecimiento.
2. Otro con el usuario y la contraseña del Web Service.

Guarda los dos. Estas cuatro claves son las que te pedirá cualquier software de check-in.

Las cuatro claves que debes guardar

Dato	Dónde se obtiene
Código de arrendador	Correo de confirmación del alta
Código de establecimiento	Correo de confirmación del alta (uno por alojamiento)
Usuario del Web Service	Correo de credenciales del Web Service
Contraseña del Web Service	Correo de credenciales del Web Service

Ten en cuenta que el usuario y la contraseña del Web Service no son los que usas para entrar en el portal de SES.HOSPEDAJES con certificado: son credenciales técnicas independientes, pensadas para que las use un programa.

Cómo enviar los partes: manual o automático

Con el alta hecha tienes dos caminos:

Opción manual. Entrar en el portal de SES.HOSPEDAJES cada vez que llega un huésped, teclear sus datos campo a campo y repetirlo con cada reserva, fin de semana incluido. Funciona, pero no escala: cada parte son varios minutos y cualquier descuido (un huésped que llega de madrugada, un fin de semana fuera) es un parte fuera de plazo.

Opción automática. Conectar un software de check-in con tus credenciales del Web Service. Con HazCheckin, el flujo completo queda cubierto sin intervención manual:

• Al crearse una reserva, HazCheckin envía automáticamente la comunicación de reserva a SES.HOSPEDAJES.
• El huésped hace su check-in online desde el móvil: escanea su documento, se verifica su identidad y firma.
• En cuanto completa el check-in, HazCheckin genera el parte de viajeros y lo envía al Ministerio, siempre dentro del plazo de 24 horas.
• Si una reserva se cancela, la comunicación se anula también automáticamente.

Configurar tus credenciales en HazCheckin

Una vez tengas los dos correos del Ministerio, la configuración se hace una sola vez por alojamiento:

1. Entra en tu panel de HazCheckin y abre la propiedad.
2. Ve al paso Información Legal (SES Hospedajes).
3. Rellena los cuatro campos: Usuario Web Service, Contraseña Web Service, Código Establecimiento y Código Arrendador.
4. Guarda. HazCheckin verifica las credenciales en ese momento contra la plataforma del Ministerio y te muestra el sello «Credenciales verificadas» si todo es correcto.

Tus credenciales se cifran en reposo y se utilizan exclusivamente para el envío de partes de viajeros.

Errores habituales y cómo resolverlos

• «Este arrendador no tiene habilitado el envío por web service». No marcaste la casilla de servicio web en el alta (o la solicitud aún no está aprobada). Entra de nuevo en la sede electrónica y solicita la habilitación del envío por web service para tu arrendador.
• «SES.HOSPEDAJES no reconoce este usuario». Revisa que estás usando el usuario del correo de credenciales del Web Service, no el de acceso al portal. Cuidado con espacios al copiar y pegar.
• «SES.HOSPEDAJES no reconoce este código de arrendador». Comprueba el código exacto del correo de confirmación del alta; es distinto del código de establecimiento.
• Contraseña rechazada. Si la cambiaste en el portal, recuerda actualizarla también en tu software de check-in.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el alta en SES.HOSPEDAJES?

El envío del formulario es inmediato y la mayoría de altas se resuelven en unos días hábiles. Hasta que el Ministerio no aprueba el alta, no puedes enviar partes válidos, así que conviene tramitarlo antes de empezar a recibir huéspedes.

¿Necesito un alta por cada alojamiento?

Necesitas un único alta de arrendador y un alta de establecimiento por cada alojamiento. Todos comparten el mismo código de arrendador y las mismas credenciales del Web Service; lo que cambia es el código de establecimiento.

¿Sigo teniendo que usar los sistemas de la Policía o la Guardia Civil?

No. SES.HOSPEDAJES es el canal único desde el 2 de diciembre de 2024 y sustituye a los sistemas anteriores.

¿Qué pasa con los menores?

Sus datos también se comunican. El adulto responsable declara el parentesco con cada menor en el proceso de check-in.

¿Tengo que guardar algo más?

Sí: el registro documental de los partes comunicados debe conservarse durante 3 años. HazCheckin lo hace por ti automáticamente.