Registro de viajeros en Cataluña 2026: guía de Mossos d'Esquadra y MossosHotels

Si tu alojamiento está en Cataluña, la obligación de registrar a tus huéspedes y comunicarlos a la policía es exactamente la misma que en el resto de España — pero el canal es distinto. Los alojamientos catalanes no envían los partes a SES.HOSPEDAJES, sino a los Mossos d’Esquadra a través de su propio portal de registro de viajeros (conocido como MossosHotels). En esta guía te explicamos por qué, cómo darte de alta paso a paso y cómo enviar los datos de tus viajeros sin errores en 2026.

Por qué Cataluña no usa SES.HOSPEDAJES

Las competencias de seguridad ciudadana en Cataluña están transferidas a la Generalitat, y los Mossos d’Esquadra asumen en su territorio las funciones que en el resto de España ejercen la Policía Nacional y la Guardia Civil. El registro de viajeros forma parte de esas competencias.

Cuando el Ministerio del Interior puso en marcha SES.HOSPEDAJES en cumplimiento del Real Decreto 933/2021, la Direcció General de la Policia de la Generalitat estableció que los alojamientos catalanes debían seguir comunicando a través de las plataformas de los Mossos, a la espera de su actualización. La base legal del canal catalán es la Orden IRP/418/2010 sobre la comunicación de datos de las personas alojadas.

En la práctica:

• Si todos tus alojamientos están en Cataluña, no necesitas cuenta en SES.HOSPEDAJES ni las credenciales del Web Service del Ministerio.
• Si tienes alojamientos dentro y fuera de Cataluña, necesitas ambos canales: los Mossos para los catalanes y SES.HOSPEDAJES para el resto.

Quién está obligado y qué se comunica

La obligación alcanza a cualquier establecimiento de hospedaje en Cataluña: hoteles, hostales y pensiones, viviendas de uso turístico (HUT), casas rurales, albergues, refugios y campings. También a las personas gestoras (por ejemplo, una agencia que gestiona varias viviendas turísticas), que pueden darse de alta con su propio usuario.

Los datos son los del parte de viajeros: identidad y documento de cada huésped, fechas de entrada y salida, datos del contrato y del pago, y el parentesco cuando viajan menores. Dos reglas importantes:

• El plazo es de 24 horas desde la llegada de cada viajero, y solo se comunican las altas nuevas (no se re-envía a quien ya comunicaste).
• El registro documental debe conservarse 3 años (RD 933/2021). Importante: el portal de los Mossos no guarda histórico de lo que envías — guarda tú los comprobantes de cada envío.

Además, el Documento Nacional de Identidad es obligatorio a partir de los 14 años (art. 9 de la LO 4/2015), y el portal ofrece un cartel de aviso a clientes en cinco idiomas que puedes descargar e imprimir para informar a tus huéspedes de la obligación de registro.

Incumplir tiene el mismo régimen sancionador que en el resto de España (LO 4/2015): multas de 100 a 600 € por infracciones leves y de 601 a 30.000 € por infracciones graves, como no estar dado de alta o no comunicar los datos.

Cómo darte de alta en el portal de los Mossos (formulario PI-15)

El acceso está en mossos.gencat.cat, apartado Servicios y trámites → Registro de viajeros de establecimientos de hospedaje. El alta se tramita con el formulario PI-15:

1. Rellena el formulario de alta (PI-15) con los datos del establecimiento (nombre comercial, NIF, NIRTC — el número de inscripción en el Registro de Turismo de Cataluña —, tipo, dirección, coordenadas, contacto) y de la persona titular. Todos los campos son obligatorios salvo el fax y el apartado de la persona gestora.
2. Imprime y firma el formulario. Al generar la prealta se te asigna un número — guárdalo.
3. Escanea la documentación: el DNI / NIE / NIF / pasaporte de las personas que figuren en el formulario y la licencia del Ayuntamiento o el número de inscripción en el Registro de Turismo de Cataluña.
4. Envíalo telemáticamente desde la opción Envío PI-15 del propio portal, adjuntando el PI-15 firmado en PDF y la documentación (hasta 8 archivos de 5 MB, 15 MB en total).
5. Espera el contacto de la URPA (Unidad Regional de Policía Administrativa), que te facilitará el usuario y la palabra de paso. El usuario es el identificador policial de tu establecimiento (9–10 caracteres) — apúntalo bien, porque también da nombre a los ficheros que enviarás.
6. En el primer acceso estás obligado a cambiar la palabra de paso. No caduca, y si fallas más de tres veces se bloquea (se reactiva con la opción «¿Ha olvidado su palabra de paso?», usando el identificador policial y el correo del PI-15).

Un detalle útil para gestores: si el titular y la gestora quieren comunicar viajeros del mismo establecimiento, cada uno necesita su propio usuario; y un mismo usuario puede agrupar varios establecimientos con la función de «Reasignación hotel».

En casos excepcionales debidamente motivados (art. 4 de la Orden IRP/418/2010), el alta y las comunicaciones pueden hacerse por fax, correo o presencialmente en una comisaría.

Cómo se envían los partes: fichas individuales o fichero masivo

Una vez dentro del portal tienes dos modos de trabajo, configurables en Mantenimiento de establecimientos → Establecimientos asociados:

Fichas individuales de viajeros

Es el modo manual: con Nueva ficha introduces los datos de cada huésped (tipo de registro «contrato en curso» o «reserva», datos del contrato y datos de la persona), aceptas, y cuando has cargado a todos pulsas Enviar fichas. El portal confirma con «Operación realizada con éxito» y te ofrece descargar el comprobante de envío — guárdalo siempre, porque el portal no conserva histórico.

Antes de enviar puedes buscar una ficha por número de documento para revisarla, modificarla, imprimirla o borrarla.

Ficheros masivos de viajeros

Si tu software genera un fichero con la estructura oficial (la de la Resolución de 14 de julio de 2003 de la Secretaría de Estado de Seguridad, con las adaptaciones vigentes), puedes subirlo directamente en Envío de información viajeros → Ficheros masivos de viajeros. El formato es estricto:

• El nombre del fichero es el identificador policial + una secuencia de tres dígitos (08043AAR02.001… hasta .999, y vuelve a empezar).
• Es un fichero de texto plano con una línea por registro: una línea de establecimiento (con fecha, hora y número de viajeros del fichero) y una línea por viajero con 32 campos separados por el carácter | — documento, nombre y apellidos, sexo, nacimiento, nacionalidad, fechas y horas de entrada y salida, contrato, pago, contacto, parentesco de menores y dirección postal.
• Los valores alfabéticos van en mayúsculas, hay campos con codificaciones cerradas (tipo de documento, sexo, tipo de pago, parentesco) y el portal valida todo el fichero: un solo campo mal formateado rechaza el envío completo.

Si el fichero es válido, el portal muestra el mismo comprobante de envío que en el modo de fichas.

Cómo te ayuda HazCheckin si tu alojamiento está en Cataluña

En HazCheckin el flujo para un alojamiento catalán es el mismo que para cualquier otro — con una diferencia: no te pedimos credenciales de SES.HOSPEDAJES. Al dar de alta la propiedad detectamos por el código postal que está en Cataluña, el paso de información legal se salta y puedes activarla directamente.

A partir de ahí, el check-in digital hace el trabajo pesado:

• Cada huésped recibe su enlace de check-in y rellena todos los datos que exige la ficha de los Mossos antes de llegar: documento escaneado con la cámara, número de soporte, fecha de nacimiento, dirección, teléfono o email, parentesco de los menores y firma digital.
• Tú los tienes ordenados por reserva en tu panel, listos para comunicarlos en el portal MossosHotels sin perseguir a nadie a la llegada ni descifrar pasaportes a mano.
• El registro queda guardado y conservado los 3 años que exige la norma, con la identidad verificada y la firma de cada huésped.

¿Y el fichero masivo? La generación automática del fichero TXT oficial de los Mossos es el siguiente paso de nuestra hoja de ruta para Cataluña, y cuando la Generalitat habilite un canal telemático de envío (hoy no existe API pública), lo integraremos para que el envío sea 100 % automático, igual que ya lo es con SES.HOSPEDAJES en el resto de España.

Preguntas frecuentes

¿Necesito darme de alta en SES.HOSPEDAJES si solo tengo alojamientos en Cataluña?

No. Los alojamientos catalanes comunican exclusivamente a los Mossos d’Esquadra. No necesitas cuenta en SES.HOSPEDAJES ni credenciales del Ministerio, y en HazCheckin puedes activar tu propiedad sin ese paso.

Tengo alojamientos en Cataluña y en otras comunidades, ¿qué hago?

Necesitas los dos canales: alta en MossosHotels para los establecimientos catalanes y alta en SES.HOSPEDAJES para el resto. En HazCheckin cada propiedad usa su canal automáticamente según su código postal: las de fuera de Cataluña envían el parte a SES sin que hagas nada.

¿El portal de los Mossos guarda un histórico de mis envíos?

No. La web no almacena los viajeros enviados y la policía no facilita esos datos después. Descarga y guarda el comprobante de cada envío; el registro documental debes conservarlo 3 años.

¿Qué pasa con los menores de edad?

Sus datos también se comunican. En los contratos en curso, la fecha de nacimiento es obligatoria y en los menores hay que indicar la relación de parentesco con el adulto responsable. Recuerda que el DNI solo es obligatorio a partir de los 14 años.

¿Qué hago si no puedo enviar por internet?

Por razones especiales debidamente motivadas (art. 4 de la Orden IRP/418/2010) se admite la comunicación por fax, correo o entrega presencial en una comisaría de los Mossos, previa comunicación escrita al Director General de la Policia.

¿Hay soporte si el portal me da problemas?

Sí. El Servicio de Atención al Usuario del registro de viajeros de los Mossos está operativo 24 horas, los 365 días: teléfono 93 486 84 26 y formulario de incidencias en el propio portal (necesitarás tu identificador policial).